Ein Großteil der Tizz & Tonic Unterwäsche wird in unserem eigenen Atelier in Bremen, Deutschland, hergestellt. Wir arbeiten auch mit kleinen Manufakturen in Berlin und im Norden Portugals zusammen. 

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb einer Woche zu versenden – in der Regel werden die meisten innerhalb weniger Tage versendet.

Tizz & Tonic ist keine Fast-Fashion-Marke, und das ist auch gut so. Deine Artikel liegen nicht irgendwo in einem Lagerregal, sondern befinden sich meistens noch auf der Werkbank in unserem Atelier. Die Herstellung von limitierten Kollektionen und Artikeln auf Bestellung bedeutet, dass wir Überbestände oder "dead-stock"-Artikel vermeiden.

Sobald deine Bestellung an die Post übergeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, die auch deinen Tracking-Code enthält. Mit diesem Code kannst du den Weg deines Pakets verfolgen.

4,99 € DHL Kleinpaket (1–3 Tage, Sendungsverfolgung)

5,99 € DHL GoGreen 🌱(1–3 Tage, Sendungsverfolgung)

Dänemark, Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen und Tschechische Republik, Slowenien, Spanien, Schweden, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Ungarn, Italien, Slowakei und Rumänien

• 9,99 € Warenpost International Premium (2–5 Werktage)
• 14,99 € DHL Paket International Premium GoGreen 🌱 (1–3 Werktage)

Liechtenstein, Schweiz, Vereinigtes Königreich und Norwegen

• 12,99 € Warenpost International Premium (3–5 Werktage)
• 24,99 € DHL Paket International Premium GoGreen 🌱 (2–4 Werktage)

• 14,99 € Warenpost International Premium (5–10 Werktage)
• 44,99 € DHL Paket International Premium GoGreen 🌱 (5–7 Werktage)

Zollgebühren, Zölle und Steuern werden durch die Bestimmungen deines Landes festgelegt und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Leider hat Tizz & Tonic keine Kontrolle über diese Gebühren und kann sie weder übernehmen noch vorhersagen. Wir empfehlen dir, dich vor Aufgabe deiner Bestellung bei deinem örtlichen Zollamt zu erkundigen.

Wenn dein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann oder nicht rechtzeitig abgeholt wird, wird es möglicherweise an unser Studio zurückgesendet. In solchen Fällen werden wir dich kontaktieren, um die Lieferadresse zu bestätigen und das Paket erneut zu versenden. Die Versandkosten müssen jedoch erneut berechnet werden. Wenn ein erneuter Versand nicht möglich ist, können wir dir alternativ eine Shop-Gutschrift über den Wert der Artikel ausstellen, sobald das Paket in unserem Studio eingegangen ist.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Klicke einfach auf deinen Verfolgungscode, um dein Paket auf seiner Reise zu verfolgen.

Wenn der Link in der Bestätigungs-E-Mail nicht funktioniert, kannst du die Sendungsnummer einfach kopieren und sie direkt über die Deutsche Post hier oder DHL hier verfolgen.

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit unseres Teams und unserer Kunden akzeptieren wir keine Rücksendungen für Unterwäsche (Höschen), Boxers oder Socken.

Alle Sale- und Ausverkaufsartikel sind endgültig verkauft.

Wenn deine(n) zurückzugebenden Artikel nicht passen oder du es dir einfach anders überlegt hast, kannst du die zurückzugebenden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Alle zurückgesendeten Artikel werden in Form eines Guthabens erstattet, das für den/die zurückgesendeten Artikel ausgegeben wird.

Dieses Guthaben wird deinem Kundenkonto gutgeschrieben und kann bei zukünftigen Einkäufen auf der gesamten Website verwendet werden.

Da viele unserer Artikel auf Bestellung gefertigt werden, können wir keine Geldrückerstattungen oder direkten Umtausch anbieten. Wir danken dir für dein Verständnis.

Um eine Rücksendung einzureichen, nutze bitte hier unser Rücksende-Portal.

Bitte reiche deine Rücksendung über unser Retourenportal hier ein.

Du wirst Schritt für Schritt durch den Prozess geführt und erhältst die Rücksendeadresse per E-Mail.

Bitte beachte, dass wir keine Artikel zurücknehmen können, die durch Deo, Make-up oder Parfüm beschädigt oder markiert wurden. Rücksendungen, die beschädigt bei uns ankommen, werden nicht angenommen, also sieh sie bitte noch einmal durch, bevor du sie einpackst. 

Wenn du Fragen zu unserem Rückgaberecht hast oder vor dem Kauf Hilfe bei der Größenauswahl brauchst, wende dich an uns - wir helfen dir gerne weiter!

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gegen Erstattung des vollen Kaufpreises storniert werden. Nach 24 Stunden sind alle Bestellungen endgültig und können nicht mehr storniert werden. Wenn du Änderungen oder Anpassungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte spätestens 24 Stunden nach deiner Bestellung.

Qualität und ein positives Kundenerlebnis sind uns sehr wichtig, aber natürlich können manchmal Dinge übersehen werden. Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, z. B. einen fehlerhaften Stoff oder die falsche(n) Ware(n) oder Größe(n) erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt deines Pakets, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.