Der Großteil unserer Tizz & Tonic Teile wird direkt in unserem eigenen Studio in Bremen genäht. Zusätzlich arbeiten wir mit kleinen Manufakturen in Berlin und im Norden Portugals zusammen.

Alle Tizz & Tonic Bestellungen werden direkt aus unserem Studio in Bremen verschickt – kein Lager, kein Dropshipping. Wir sind eine kleine (aber oho!) Brand und produzieren viele Teile auf Bestellung oder in kleinen Auflagen.

Wir versenden alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen – und wenn sie früher fertig sind, gehen sie auch schneller raus.✌🏼 Bestellungen mit Made-to-Order-Teilen wie Wende-Tanks & Soft-BHs brauchen meist 5–7 Werktage.

Tizz & Tonic ist keine Fast Fashion (und genau das ist der Punkt). Viele Teile werden direkt in unserem Studio fertiggestellt – nicht einfach aus dem Lager gezogen. Kleine Auflagen und Made-to-Order-Styles bedeuten: kein Überschuss, kein Müll – nur das, was du wirklich willst. Aber das heißt eben auch, dass wir ein bisschen mehr Zeit brauchen, um deine Bestellung liebevoll fertigzustellen.

Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Code, damit du die Reise deines Päckchens verfolgen kannst.

(BTW: Wenn du auf den letzten Drücker ein Geschenk brauchst und die Versandzeit nicht passt – gönn dir einfach eine E-Gift Card. Die kommt sofort per Mail ins Postfach!)

4,99 € DHL GoGreen 🌱 / Kleinpaket (1–3 Tage, mit Sendungsverfolgung)

7,99 € DHL GoGreen PACKSTATION 🌱 (1–3 Tage, mit Sendungsverfolgung)

Dänemark, Österreich, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen, Tschechien, Slowenien, Spanien, Schweden, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Ungarn, Italien, Slowakei & Rumänien

• 9,99 € Warenpost International Premium (2–5 Werktage)
  
• 14,99 € DHL Paket International Premium GoGreen 🌱 (1–3 Werktage)

Liechtenstein, Schweiz, Vereinigtes Königreich & Norwegen

• 14,99 € Warenpost International Premium (3–5 Werktage)
  
• 29,99 € DHL Paket International Premium GoGreen 🌱 (2–4 Werktage)

Kanada

• 15,99 € Warenpost International Premium (5–10 Werktage)
  
• 44,99 € DHL Paket International Premium GoGreen 🌱 (5–7 Werktage)

USA / Stand: 25.08.2025:
Aufgrund eines Versandstopps für Kleinpakete bei DHL und der sich ständig ändernden Zolllage in den USA können wir derzeit leider keine Pakete in die Vereinigten Staaten versenden.

Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern werden von den jeweiligen Ländern festgelegt und liegen in der Verantwortung der empfangenden Person. Leider hat Tizz & Tonic keinen Einfluss auf diese Kosten und kann sie weder übernehmen noch im Voraus einschätzen. Wir empfehlen, dich vor deiner Bestellung bei deinem örtlichen Zollamt zu informieren.

Wenn dein Paket aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden kann oder nicht rechtzeitig abgeholt wird, wird es möglicherweise an unser Studio zurückgesendet. In solchen Fällen werden wir dich kontaktieren, um die Lieferadresse zu bestätigen und das Paket erneut zu versenden. Die Versandkosten müssen jedoch erneut berechnet werden. Wenn ein erneuter Versand nicht möglich ist, können wir dir alternativ eine Shop-Gutschrift über den Wert der Artikel ausstellen, sobald das Paket in unserem Studio eingegangen ist.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail – inklusive Sendungsverfolgungsnummer. Klick einfach auf den Tracking-Code, um dein Paket auf seiner Reise zu verfolgen.

Falls der Link in der E-Mail nicht funktioniert, kannst du die Sendungsnummer auch direkt hier eingeben: Deutsche Post oder DHL.

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit unseres Teams und unserer Kunden akzeptieren wir keine Rücksendungen für Unterwäsche (Höschen) und Boxers.

Du kannst rückgabefähige Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unser Studio zurückschicken. Alle Rücksendungen werden entweder in Form eines Store Credits in Höhe des Rückerstattungsbetrags oder als direkte Rückzahlung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Du entscheidest.

💌Eine kleine Notiz vom Tizz-Team: Wir wollen mit dir ehrlich sein.
Viele unserer Teile werden erst nach Bestellung gefertigt – direkt in unserem Studio in Bremen genäht, verpackt und verschickt. Wir sind keine große Fast-Fashion-Marke mit unendlichem Lagerbestand. Bei uns hat jedes Teil seine eigene Story – und jede Bestellung zählt. Wenn du dich statt einer Rückerstattung für einen Store Credit entscheidest, sind wir dir richtig dankbar. Und als kleines Dankeschön schenken wir dir kostenlosen Versand bei deiner nächsten Bestellung (ab 50 €), wenn du deinen Store Credit einlöst. Danke, dass du bleibst und uns weiter unterstützt!

Wenn du ein Top oder einen Soft Bra zurückgeben möchtest, folge einfach diesen Schritten:

• Melde dich in deinem Kundenkonto an, such deine letzte Bestellung und klick auf „Rückgabe anfragen“
• Pack die Artikel ein, die du zurückschicken willst (im besten Fall nutzt du den Versandkarton oder Umschlag, in dem sie angekommen sind)
• Leg deinen Namen und/oder deine Bestellnummer mit ins Paket, damit wir deine Rücksendung zuordnen können
• Schick das Paket mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an unser Studio:

Tizz & Tonic
Hermann-Ritter-Str. 112 Loft 1.18
28197 Bremen
Deutschland

• Sobald dein Paket angekommen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag entweder als Store Credit oder auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel – das dauert in der Regel 5–10 Tage.
• Als kleine Slow-Fashion-Brand steckt in jedem Teil viel Arbeit. Deshalb berechnen wir eine kleine 5 % Wiedereinlagerungsgebühr für Qualitätskontrolle, Neuverpackung und Lagerung.

💌Eine kleine Notiz vom Tizz-Team: Lass uns kurz ehrlich sein.
Viele unserer Teile werden auf Bestellung genäht, gepackt und direkt aus unserem Studio in Bremen verschickt. Wir sind keine große Fast-Fashion-Marke mit riesigem Lager – bei uns hat jedes Teil eine Story, und jede Bestellung zählt. Wenn du dich für einen Store Credit statt einer Rückerstattung entscheidest, sind wir dir mega dankbar. Als Dank übernehmen wir die Wiedereinlagerungsgebühr und schenken dir kostenlosen Versand bei deiner nächsten Bestellung (ab 50 €), wenn du deinen Store Credit einlöst. Danke, dass du uns treu bleibst und Tizz supportest! 💛

Der rechtliche Kram – einfach erklärt

Nach EU-Recht hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Ab dem Moment, in dem du uns informierst, hast du weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.

Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Fristen bei uns eintreffen, können leider nicht mehr angenommen werden.

Das gilt für alle nicht-hygienischen Artikel im Originalzustand – ungetragen, ungewaschen und ohne Rückstände wie Deo, Parfum oder Make-up. Bitte prüfe deine Teile vor dem Einpacken kurz.

Die Versandkosten für Rücksendungen musst du selbst übernehmen – wir bieten aktuell keinen kostenlosen Rückversand an.

Bitte beachte: Artikel mit Spuren von Deo, Make-up oder Parfum sowie beschädigte Rücksendungen können wir nicht annehmen. Gib den Teilen vor dem Einpacken am besten einen kurzen Check.

Wenn du Fragen zu unserer Rückgabepolitik hast oder dir bei der Größe unsicher bist – schreib uns einfach. Wir helfen dir gern!

Du möchtest etwas gegen eine andere Größe oder einen anderen Style tauschen? Wir helfen dir gerne mit einem direkten Umtausch, wenn es möglich ist. Da viele unserer Teile in kleinen Auflagen und mit begrenzten Stoffmengen gefertigt werden, hängt ein Umtausch davon ab, was noch verfügbar ist – aber wir geben immer unser Bestes, damit es klappt. Wenn wir den Tausch möglich machen können, übernehmen wir die Versandkosten für den Austauschartikel zu dir. Schreib uns einfach eine E-Mail an hello@tizzandtonic.com, und wir kümmern uns so schnell wie möglich darum!

Wenn deine Bestellung ein Gratis-Geschenk aufgrund eines Mindestbestellwerts (z. B. ab 50 €) enthalten hat und du Artikel zurückgibst, sodass der Bestellwert unter diese Grenze fällt, muss das Geschenk ebenfalls in unbenutztem Originalzustand zurückgegeben werden.

Wenn du das Geschenk behalten möchtest, wird der reguläre Verkaufspreis des Artikels von deiner Rückerstattung abgezogen.

Hey, passiert den Besten! Wenn du gerade eine Bestellung aufgegeben hast und merkst, dass du die falsche Größe oder eine falsche Lieferadresse angegeben hast – melde dich so schnell wie möglich bei uns! Wir geben unser Bestes, die Änderungen noch vorzunehmen, bevor dein Paket unser Studio verlässt. Schreib uns an hello@tizzandtonic.com oder antworte direkt auf deine Bestellbestätigung.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gegen Erstattung des vollen Kaufpreises storniert werden. Nach 24 Stunden sind alle Bestellungen endgültig und können nicht mehr storniert werden. Wenn du Änderungen oder Anpassungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte spätestens 24 Stunden nach deiner Bestellung.

Qualität und ein tolles Kundenerlebnis sind uns super wichtig. Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt – z. B. ein fehlerhafter Stoff oder ein falscher Artikel bzw. eine falsche Größe – dann melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deines Pakets bei uns, damit wir das schnell für dich klären können.

Hey, passiert den Besten!

Wenn du gerade eine Bestellung aufgegeben hast und merkst, dass du die falsche Größe oder eine falsche Lieferadresse angegeben hast – melde dich so schnell wie möglich bei uns!

Wir geben unser Bestes, die Änderungen noch vorzunehmen, bevor dein Paket unser Studio verlässt.

Schreib uns an <strong>hello@tizzandtonic.com</strong> oder antworte direkt auf deine Bestellbestätigung.</p>

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf gegen Erstattung des vollen Kaufpreises storniert werden. Nach 24 Stunden sind alle Bestellungen endgültig und können nicht mehr storniert werden. Wenn du Änderungen oder Anpassungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere uns bitte spätestens 24 Stunden nach deiner Bestellung.

Qualität und ein tolles Kundenerlebnis sind uns super wichtig. Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt – z. B. ein fehlerhafter Stoff oder ein falscher Artikel bzw. eine falsche Größe – dann melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deines Pakets bei uns, damit wir das schnell für dich klären können.